Lorsqu'un de nos utilisateurs est en vacances, il définira son message d'absence et changera la règle de transfert des emails vers un collègue. Cela a toujours bien fonctionné pour nous lorsque nous utilisions Exchange 2003, mais maintenant que certaines de nos boîtes aux lettres sont sur Exchange 2010, le comportement semble avoir changé (pour le pire).
Exchange 2003
Les boîtes aux lettres situées sur Exchange 2003 enverront le message suivant à la personne définie dans la règle de transfert d'absence. Remarquez que l'adresse e-mail de l'expéditeur original (dans ce cas mon adresse e-mail personnelle) est affichée.
Exchange 2010
Lorsque la règle de transfert d'absence entre en jeu pour les boîtes aux lettres sur Exchange 2010, l'e-mail est transféré comme d'habitude, mais remarquez que l'adresse e-mail de l'expéditeur original n'est pas affichée sur le message transféré.
Cela nous pose un problème, car l'idée entière de faire suivre les emails à quelqu'un d'autre est de leur permettre de gérer les demandes et les commandes qui arrivent pendant que l'autre personne est en vacances. Si la personne qui traite les e-mails transférés a besoin de contacter le client, Exchange 2003 rendait cela facile en affichant leur adresse e-mail - Exchange 2010 semble rendre cela impossible.
Y a-t-il une option que nous pouvons modifier pour afficher l'adresse e-mail de l'expéditeur original, Microsoft a-t-il supprimé cette fonctionnalité ou existe-t-il au moins une solution de contournement que nous pouvons mettre en place pour obtenir ce dont nous avons besoin ?
Mise à jour 1
J'ai testé ceci avec diverses combinaisons d'Outlook et d'Exchange et voici les résultats du test. Comme vous pouvez le voir, quelque chose a définitivement changé dans la manière dont Exchange 2010 gère les messages transférés d'absence. Affiche/Ne pas afficher se rapporte à l'adresse e-mail de l'expéditeur original.
+--------------+---------------+---------------+
| | Exchange 2003 | Exchange 2010 |
+--------------+---------------+---------------+
| Outlook 2003 | Affiche | Ne s'affiche pas |
| Outlook 2007 | Affiche | Ne s'affiche pas |
| Outlook 2010 | Affiche | Ne s'affiche pas |
+--------------+---------------+---------------+Voici la sortie (légèrement sanitée) de Get-RemoteDomain | fl. Je ne suis pas entièrement convaincu que cela ait quelque chose à voir avec cela, car ces paramètres sont tous pour les e-mails sortants vers des domaines autres que le nôtre.
RunspaceId : 1002c62b-9f50-47a0-8862-1d635c4dbdba
DomainName : \*
IsInternal : False
TargetDeliveryDomain : False
CharacterSet : iso-8859-1
NonMimeCharacterSet : iso-8859-1
AllowedOOFType : ExternalLegacy
AutoReplyEnabled : True
AutoForwardEnabled : True
DeliveryReportEnabled : True
NDREnabled : True
MeetingForwardNotificationEnabled : False
ContentType : MimeHtmlText
DisplaySenderName : True
TNEFEnabled :
LineWrapSize : illimité
TrustedMailOutboundEnabled : False
TrustedMailInboundEnabled : False
UseSimpleDisplayName : False
NDRDiagnosticInfoEnabled : True
AdminDisplayName :
ExchangeVersion : 0.0 (6.5.6500.0)
Name : Default
DistinguishedName : CN=Default,CN=Internet Message Formats,CN=Global Settings,CN=WIDGETS,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=corp,DC=acme-widgets,DC=com
Identity : Default
Guid : 0f601b72-7249-47cb-8f51-321c5d070d7f
ObjectCategory : corp.acme-widgets.com/Configuration/Schema/ms-Exch-Domain-Content-Config
ObjectClass : {top, msExchDomainContentConfig}
WhenChanged : 25/01/2011 17:20:34
WhenCreated : 10/10/2007 12:17:57
WhenChangedUTC : 25/01/2011 17:20:34
WhenCreatedUTC : 10/10/2007 11:17:57
OrganizationId :
OriginatingServer : dc2.corp.acme-widgets.com
IsValid : TrueMise à jour 2
La suggestion de Holocryptic d'utiliser l'option Conserver le message intact semble avoir fonctionné. C'est pénible de devoir le faire pour chaque ordinateur, mais jusqu'à présent, c'est la meilleure "solution" que j'ai eue. Idéalement, je recherche toujours quelque chose côté serveur comme Exchange 2003 le faisait, mais il est fort probable que Holocryptic obtienne cette prime.
