Service d'accès à distance de Windows - Erreur NetExtender SonicWall - Windows 10

J'aime partager mes commentaires, car j'ai abordé cette question aujourd'hui et n'ai pas pu trouver de réponse en ligne pour la résoudre.

REMARQUE : Dans certains cas, le problème peut être rapidement résolu en supprimant le Wan Miniport (IP) et le Wan Miniport (PPTP) dans le gestionnaire de périphériques. Après avoir supprimé le périphérique, faites une recherche de modifications ou redémarrez votre client.

Comme cela peut ne pas être toujours le cas, j'ai répertorié quelques étapes de dépannage qui m'ont aidé à résoudre le problème au départ.

Action : Supprimer les logiciels en conflit. 1 - Vérifiez si d'autres périphériques réseau ont récemment été ajoutés ou installés, comme un concentrateur Internet, un appareil mobile ou des mises à jour connexes. Désinstallez le périphérique ou faites une restauration de la mise à jour.

Action : Restaurer et réinstaller le net-extender
Sauvegardez votre configuration du net-extender (prenez note des détails de connexion).

1 - Ouvrez le gestionnaire de périphériques, allez dans Démarrer, Exécuter, et tapez devmgmt.msc, cliquez sur OK.

2 - Faites défiler jusqu'aux adaptateurs réseau et recherchez et supprimez

"SonicWall NetExtender Adapter", "Wan Miniport (IP)" et "Wan Miniport (PPTP)"

3 - Allez à Ajouter et supprimer des programmes, désinstallez le logiciel SonicWall

4 - Dans l'explorateur, dans le dossier "Program Files X86", vérifiez si le dossier sonicwall existe
s'il est trouvé, supprimez-le.

5 - Redémarrez le client/système

6 - Réinstallez Net-Extender

J'ai installé l'application SonicWALL Mobile Connect depuis le Microsoft Store sur Windows 10. (Idée de @Pjs's commentaire)

Lien du magasin : https://www.microsoft.com/fr-ca/p/sonicwall-mobile-connect/9wzdncrdsfkz?activetab=pivot:overviewtab

Cette application s'intègre dans la configuration VPN de Windows 10, ce qui donne l'impression d'utiliser la configuration VPN native de Windows 10, au lieu d'une application séparée.

Redémarrez le service RAS

Ouvrez le Gestionnaire des tâches, allez dans Services, trouvez RAS ou RasMan, faites un clic droit et sélectionnez "aller dans les détails" et cela affichera le processus svchost.exe correct - Mettez fin à la tâche pour arrêter le service.

Retournez dans les services et démarrez le RAS manuellement, puis essayez de vous reconnecter à NetExtender.

Ça fonctionne pour moi!

J'ai soudainement ressenti les mêmes symptômes sur un système qui avait fonctionné pendant des mois auparavant. Au lieu de bidouiller avec le gestionnaire de périphériques, le jeu d'instructions suivant a résolu la situation :

1. Désinstallez SonicWall NetExtender.
2. Redémarrez le système.
3. Réinstallez SonicWall NetExtender.
4. Redémarrez le système.
5. Reconfigurez votre connexion VPN.
6. Connectez-vous.

(L'étape 1 a probablement un effet similaire à celui de supprimer le périphérique adaptateur réseau.)

J'ai essayé de redémarrer les services RAS - mais cela n'a pas fonctionné. Cependant, la désinstallation manuelle des pilotes miniport WAN a fonctionné...

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez le texte suivant, puis appuyez sur Entrée. devmgmt.msc

Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur Adaptateurs réseau pour l'élargir.

Sous Adaptateurs réseau, double-cliquez sur les pilotes Miniport WAN (IKEv2) pour ouvrir les propriétés du pilote.

Sur l'onglet Pilote, cliquez sur Désinstaller ou Désinstaller le périphérique.

Supprimez également les pilotes suivants : Pilotes Miniport WAN (IP) Pilotes Miniport WAN (IPv6)

Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, dans la barre d'outils supérieure, cliquez sur Actions puis sur Rechercher les modifications sur le matériel.