Tous mes 3 ports (usb-c) sur mon ordinateur portable Dell xps-13-9380-laptop (ubuntu 19.04) ne fonctionnent plus. Voici les caractéristiques de mon ordinateur portable.
J'ai essayé de mettre à jour mon BIOS en suivant ces instructions.
J'ai également lu dans ce post que le fait de télécharger la mise à jour du firmware réglerait le problème :
Cependant, il indique que je dois télécharger le fichier .exe sur une clé USB. Puisque tous mes ports ne fonctionnent pas, je ne peux évidemment pas le faire.
J'ai exécuté cette commande dans mon terminal
fwupdmgr get-updateset obtenu ce résultat :
Aucune mise à jour pour le firmware du système XPS 13 9380, actuel est 0.1.6.0 : 0.1.6.0=même, 0.1.5.0=plus ancien, 0.1.4.0=plus ancien, 0.1.3.2=plus ancien, 0.1.2.1=plus ancien
Je suppose que mon firmware est à jour ?
J'ai exécuté l'outil de diagnostic de Dell. Il dit que tout va bien. Je l'ai allumé/éteint et redémarré. Le résultat ne change pas cependant.
Que puis-je faire d'autre que de renvoyer l'ordinateur à Dell ou de réinitialiser aux paramètres d'usine et de tout réinstaller ?
ÉDIT :
En lançant sudo dmidecode cela me donne ceci :
# dmidecode 3.2
Extraction des données SMBIOS depuis sysfs.
SMBIOS 3.2.1 présent.
# Les implémentations SMBIOS plus récentes que la version 3.2.0 ne sont pas
# entièrement prises en charge par cette version de dmidecode.
Table à 0x000E0000.
Informations du BIOS de Gestion
Vendeur : Dell Inc.
Version : 1.6.0
Date de sortie : 07/07/2019
Adresse : 0xF0000
Taille à l'exécution : 64 kB
Taille ROM : 32 MB
Caractéristiques :
PCI est pris en charge
PNP est pris en charge
Le BIOS peut être mis à niveau
L'ombre BIOS est autorisée
Démarrage sur CD est pris en charge
Le démarrage sélectionnable est pris en charge
EDD est pris en charge
Floppy japonais pour NEC 9800 1.2 MB est pris en charge (int 13h)
Services de lecteur de disquette 5.25"/1.2 MB sont pris en charge (int 13h)
Services de lecteur de disquette 3.5"/720 kB sont pris en charge (int 13h)
Services de lecteur de disquette 3.5"/2.88 MB sont pris en charge (int 13h)
Le service de capture d'écran est pris en charge (int 5h)
Les services de clavier 8042 sont pris en charge (int 9h)
Les services série sont pris en charge (int 14h)
Les services d'imprimante sont pris en charge (int 17h)
ACPI est pris en charge
L'héritage USB est pris en charge
La batterie intelligente est prise en charge
La spécification de démarrage BIOS est prise en charge
Le démarrage réseau initié par touche fonction est pris en charge
La distribution de contenu ciblée est prise en charge
L'UEFI est pris en charge
Révision du BIOS : 1.6En lançant fwupdmgr get-devices cela me donne ceci :
Contrôleur Thunderbolt XPS 9380
Identifiant de l'appareil : 2bb8e4b8d5a86a6860d53f48940c203385734c6c
Guid : 0f401ed2-b847-532a-adc8-3193fc737be6
Résumé : Performance inégalée pour l'E/S haute vitesse
Plugin : thunderbolt
Drapeaux : interne|mises à jour|enregistré
Vendeur : Dell
Identifiant du vendeur : TBT:0x00D4
Version : 40.00
Icône : ordinateur
Créé le : 2019-08-28
Firmware système XPS 13 9380
Identifiant de l'appareil : 6c24a747f97668873b761558e322398a91dbf394
Guid : ce945437-7358-49f1-95d8-6b694a10a755
Plugin : uefi
Drapeaux : interne|mises à jour|nécessite-ac|pris en charge|enregistré|besoin de redémarrage
Version : 0.1.6.0
Version la plus basse : 0.1.6.0
Icône : ordinateur
Créé le : 2019-08-28MISE À JOUR
J'ai résolu (pour le moment) en éteignant (pas en redémarrant mais en éteignant) et en débranchant tout ce qui est connecté au port (chargeur, USB, station d'accueil, etc.) puis le laisser là pendant environ une heure. Après cela, il fonctionnait correctement comme avant, je peux maintenant utiliser tous les ports. Je ne sais pas combien de temps cet état durera pour moi cependant
