Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent fonctionnait jusqu'à hier, puis s'est soudainement arrêté. Je n'ai pas installé/mis à jour de logiciel sur mon PC au cours de la semaine dernière.
Quand je lance le client Cisco AnyConnect, je reçois les messages :
Service VPN non disponible.
Le service d'agent VPN ne répond pas. Veuillez redémarrer cette application après une minute.
Mon journal des événements montre ces informations :
Nom de l'application défaillante : vpnagent.exe, version : 3.1.5187.0, horodatage : 0x543f5ae9
Nom du module défaillant : vpncommon.dll, version : 3.1.5187.0, horodatage : 0x543f58ef
Code d'exception : 0xc0000005
Décalage de l'erreur : 0x0005eac6
ID du processus défaillant : 0x2a5c
Heure de début de l'application défaillante : 0x01d04087bc1b3ff3
Chemin de l'application défaillante : C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpnagent.exe
Chemin du module défaillant : C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpncommon.dll
ID de rapport : fd291387-ac7a-11e4-9545-415645000030J'ai vérifié les fichiers :
- C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpnagent.exe
- C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpncommon.dll
avec ceux sur le PC d'un collègue (où Cisco Anyconnect fonctionne) et ils sont identiques.
J'ai essayé de déplacer tous les fichiers situés dans :
- C:\Windows\System32\drivers\etc
vers un autre répertoire, pendant que je réinstallais le logiciel, mais cela n'a pas aidé (j'ai vu d'autres messages indiquant que cela résolvait ce problème).
Pouvez-vous s'il vous plaît me dire comment je peux résoudre ce problème.
