Notre entreprise utilise actuellement un Sonicwall NSA 4500. Nous avons changé pour cela d'un Watchguard X1000. (un précurseur du modèle XTM que vous avez choisi) Pour être parfaitement honnête, je ne suis pas content du changement. (et c'était ma décision - oups) Le Sonicwall a une meilleure interface (web). Il peut afficher des graphiques et des camemberts élaborés, et se met à jour facilement dans le navigateur. L'interface Watchguard était définitivement plus lourde et était un client lourd, mais je trouve que je préfère cela.
Le Watchguard était également un peu plus explicite dans ce qu'il faisait et pourquoi. Cela rendait beaucoup plus facile de déterminer pourquoi des paquets étaient rejetés. Cela dit, cela peut être un sabre à double tranchant, car cela pourrait facilement être plus difficile à analyser pour des administrateurs moins techniques? J'ai eu plusieurs problèmes avec le Sonicwall qui rejetait silencieusement des connexions, et ne le notait qu'en faisant une capture de paquets à travers l'appareil. Le support Sonicwall était alors toujours incapable de vraiment déterminer ce qui se passait, malgré les codes de rejet de l'appareil. (Donc, si quelqu'un sait pourquoi mon Sonicwall arrête aléatoirement la réplication NetApp Snapmirror, s'il vous plaît faites-le moi savoir!)
À l'époque où nous utilisions Watchguard, (~ il y a environ deux ans) leur support était atroce. Il était externalisé en Inde, et il fallait franchir une barrière de langue à chaque appel. Généralement, la personne prenant les informations initiales du ticket ne captait pas les subtilités du problème. Le commercial a prétendu que cela était en train de changer, mais nous n'avons pas attendu pour le vérifier. Le personnel de support de Sonicwall est entièrement anglophone. Cependant, comme mentionné précédemment, ils ne semblent pas pouvoir aider avec certains des problèmes plus difficiles que j'ai évoqués. Les temps d'attente avec les deux entreprises ont été assez pénibles.
Je ne peux pas parler de mon expérience avec l'équipement Juniper ou Cisco dans ce rôle. Mais les deux entreprises sont très solides, tout comme un bon nombre de leurs clients. À la fois WatchGuard et Sonicwall visent le marché des petites et moyennes entreprises. Cela peut donc être utile à prendre en considération, en fonction de la taille de votre entreprise.
--Christopher Karel
