Mon Outlook 2013 a cessé, pour une raison quelconque, d'afficher le nombre d'e-mails non lus dans chaque dossier, pour les dossiers sur le serveur Exchange de l'entreprise. Les dossiers d'archive locale/PST fonctionnaient correctement. Comment résoudre ce problème ?
Réponses
Trop de publicités?
i_a
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111
J'ai utilisé une combinaison des suggestions répertoriées dans ce poste SuperUser.
Pour moi, les étapes suivantes ont fonctionné.
- Dans Outlook - Allez dans Fichier | Paramètres du compte, puis "Paramètres du compte dans le menu déroulant".
- Sélectionnez l'onglet "Fichiers de données".
- Sélectionnez votre compte/emplacement dans la liste affichée et cliquez sur le bouton "Paramètres...".
- Dans la boîte de dialogue affichée, sélectionnez l'onglet "Avancé".
- Décochez "Utiliser le mode Exchange en cache".
- Cliquez sur "OK".
Si vous fermez et rouvrez Outlook maintenant, cela peut fonctionner, sinon continuez à lire :
- Fermez Outlook.
- Démarrez Outlook en utilisant "/cleanips". J'ai Outlook 32 bits donc voici l'emplacement sur mon système.
"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE"/cleanips
- Après le démarrage d'Outlook. Utilisez les instructions ci-dessus pour réactiver "Utiliser le mode d'échange en cache" et quittez Outlook. Ensuite, redémarrez Outlook avec "/cleanips".
"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE"/cleanips
Après avoir fait cela, les compteurs d'e-mails non lus pour chaque dossier Exchange devraient s'afficher à nouveau.
Altered-Ego
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242
Zolt mentionné dans les forums de réponse de Microsoft de tester et de 'désactiver l'accélération matérielle' dans les options d'affichage d'Outlook.
Orlando
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11
Fermez votre Outlook (pas de minimisation), connectez-vous à votre compte Office 365, puis à Webmail, marquez les dossiers problématiques des messages "non lus" comme lus, puis déconnectez-vous d'Office 365, redémarrez Outlook et voilà ! Je suis en train d'utiliser Outlook 2016 32 bits et c'était la seule solution que j'ai trouvée. J'espère que cela fonctionnera pour vous.
Chris Gibson
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1
Dans Outlook 2013, aucun compteur n'apparaissait pour AUCUN de mes dossiers. J'ai utilisé la réponse de Ian C mais je pense que ce n'est pas tout à fait correctement affiché. Voici ce que j'ai vu (et fait) pour résoudre le problème :
1) Allez dans Fichier -> Options -> Avancé
2) Faites défiler jusqu'à la section "Affichage" près du bas
3) Recherchez l'option d'accélération matérielle [le nom de l'option est "Désactiver l'accélération matérielle des graphiques" et pour moi elle était réglée sur ACTIVÉ]
4) Décochez la case "Désactiver l'accélération matérielle des graphiques" - je suppose que c'est une double négative, donc le résultat est que vous ACTIVEZ l'accélération matérielle des graphiques. Merci Microsoft :-)
5) Quittez Outlook, redémarrez Outlook, et BOOM tous les compteurs s'affichent maintenant.
C'est une option beaucoup plus facile à essayer en premier !
Warren
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1
J'ai eu un problème où le nombre d'e-mails non lus dans un "dossier" de mes favoris n'était pas affiché. Le problème s'est avéré être que je sauvegardais mes e-mails directement dans le Fichier de données Outlook plutôt que dans un dossier à l'intérieur du Fichier de données Outlook.
J'ai initialement créé un nouveau Fichier de données Outlook (Nouveaux éléments -> Plus d'éléments -> Fichier de données Outlook). Je pouvais ensuite faire glisser et déposer des e-mails dans ce fichier de données qui était affiché dans la barre latérale (voir le nom encerclé dans le lien). Cependant, le nombre de messages non lus n'apparaissait que lorsque je créais un dossier sous ce fichier de données (voir surligné dans le lien). Le fichier de données et le dossier ont chacun un e-mail non lu, mais seul le dossier indique qu'il y a un e-mail non lu.
J'espère que cela vous aidera.
