J'ai un service de ligne fixe avec ATT Uverse. Mon routeur est un 2wire, et lorsque je vais sur la page d'accueil du routeur, je vois quelque chose qui indique que le service VoIp est soit inactif, soit actif. J'ai aussi un modem dans mon ordinateur, connecté au service téléphonique d'ATT. Chaque fois que j'essaie d'utiliser le modem pour me connecter à Internet ou pour envoyer un fax, cela ne fonctionne pas. Au début, je pensais que le problème était le signal sonore. Lorsque le téléphone est décroché pour la première fois, il émet un bip avant le signal sonore. J'ai donc essayé de garder la ligne téléphonique ouverte jusqu'à ce que j'obtienne un signal sonore, puis j'ai essayé de me connecter à Internet. Il a commencé à se connecter, mais une fois connecté, la connexion ne transmettait aucune donnée. Je pense que le problème vient du fait que le VoIp empêche le modem d'envoyer et de recevoir les bonnes fréquences, mais je n'en suis pas sûr. Je veux savoir s'il s'agit d'un problème lié au VoIp, et si c'est le cas, comment puis-je le résoudre? Ou bien, est-ce un problème avec la configuration de mon modem?
Réponse
Trop de publicités?
Votre service U-Verse est un service VoIP et il est destiné à transporter la voix et il compressera votre voix de manière intensive. Votre modem, d'autre part, s'attend à avoir un support analogique de haute qualité pour transporter son signal numérique.
Essayez de réduire la vitesse de votre modem. Je commencerais par 2400bps. Comme le service de télécopie devrait toujours fonctionner avec U-Verse et qu'il démarre à 9600kbps.
Quelques références supplémentaires pour vous: https://forums.att.com/t5/Features-and-How-To/Faxing-with-ATT-uverse-voip/td-p/2820619
La partie qui me surprend est que vous dites "il sonne avant la tonalité de composition". Je suppose que votre modem essaie de composer. C'est inhabituel car il est censé attendre une tonalité de composition avant de composer. Je vérifierais que votre modem est correctement configuré. Vous voudrez peut-être réinitialiser le modem ou le script de composition aux paramètres d'usine par défaut.
