J'ai rencontré récemment le même problème avec mon Dell Latitude équipé d'une carte graphique mobile Nvidia NVS3100, en utilisant un adaptateur similaire pour un moniteur HDMI Dell de 24" et après avoir fait des recherches, j'ai découvert que l'audio est un signal optionnel avec Displayport 1.1a. La plupart des matériels de nos jours sont activés, mais des pilotes mis à jour sont essentiels, c'est pourquoi le support vous l'a dit. Cependant, c'était assez impoli de vous couper sans vous donner de lien vers le pilote.
Le fil de discussion du forum HP ci-dessous pourrait avoir une solution pour vous, car ils utilisent des configurations similaires et ont trouvé des solutions efficaces. Je n'ai pas de solution concrète ici, j'essaie simplement d'être utile car j'ai eu du mal à résoudre mon propre problème récemment et je sais à quel point cela peut être frustrant!
Sources :
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FAQ Displayport
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Forum HP
Édition :
J'ai également trouvé ces astuces qui pourraient fonctionner pour vous :
Sur une machine avec une carte graphique discrète - choisissez simplement le son NVidia HD comme périphérique de lecture après avoir connecté votre écran. Sur une machine avec une carte graphique intégrée - le truc est d'aller dans Panneau de configuration > Panneau de configuration audio > Clic droit sur votre téléviseur > Sélectionnez 'Définir comme périphérique par défaut'. Ensuite, vous devriez commencer à entendre le son des haut-parleurs du téléviseur, et le compteur de volume vert à côté du téléviseur dans le Panneau de configuration audio devrait commencer à réagir à la musique que vous écoutez.