Y a-t-il un bon système de téléphone sur un environnement Windows?

Si vous cherchez des téléphones IP dans un environnement Microsoft, vous devriez envisager OCS. Si tout ce que vous voulez est un système téléphonique OCS fait plutôt bien le travail. en plus du téléphone, vous obtenez des capacités de conférence et de messagerie instantanée/presence intégrées dans le produit (par exemple, si je vous appelle via une ligne POTS, vous pourriez me répondre via un téléphone portable, IM/VOIP ou un téléphone de bureau classique sur votre bureau, ou votre téléphone à la maison, en fonction de votre présence et de votre disponibilité) Cependant, il brille vraiment lorsqu'il est associé à Exchange 2010. Maintenant, au lieu d'avoir juste un système téléphonique, vous obtenez des communications unifiées. L'inconvénient de toutes ces fonctionnalités de pointe est que c'est relativement compliqué à mettre en place (et je dirais que avec la disparition de responsepoint, c'est quelque chose qui s'applique à tous que ce soit asterisk, avaya ou cisco)

Le coût dépend de la quantité de Microsoft que vous possédez déjà. Si vous êtes déjà fortement investi dans la technologie Microsoft, parlez à votre revendeur préféré puis demandez-leur de vous mettre en contact avec votre représentant Microsoft pour travailler sur des remises supplémentaires. Je pense aussi qu'il y a des dollars de mise en œuvre disponibles de la part de Microsoft afin que le travail de mise en place puisse être effectué gratuitement (ou du moins à un prix très réduit) par un partenaire certifié Microsoft.

Nous utilisons un produit appelé Swyx. Je ne suis pas sûr de comment vous qualifieriez "Pas trop cher", mais nous l'avons mis en place sur plusieurs sites et pour environ une centaine d'utilisateurs. Il bénéficie d'un excellent support, et était proposé à un prix très raisonnable par rapport à Cisco Callcentre (et en tant que quelqu'un qui a travaillé pour le centre de contacts mondial de Cisco, vous ne voulez vraiment pas appeler l'équipe de support AVVID de Cisco un weekend ou en dehors des heures de travail, j'ai vu les temps d'attente dans leurs files d'attente).

Quoi qu'il en soit, il intègre Outlook, Exchange et AD, un client logiciel très bon et personnalisable est disponible, il prend en charge les clients SIP standards et de nombreux téléphones physiques spécialement conçus. Vous pouvez contrôler le téléphone de quelqu'un via Terminal Server, donc si vous avez une application TS qui peut initier un appel téléphonique, vous pouvez le faire aussi.

Je vous recommande vivement de demander une démo et un devis pour voir si cela convient à votre budget. De mémoire, l'un de nos clients a dépensé environ 50 000 AUD pour le déployer dans une très grande entreprise, et un autre client a dépensé bien moins de 10 000 AUD pour le déployer dans un bureau unique.