J'ai hérité d'une configuration Outlook désordonnée sur l'ordinateur d'un client : Outlook 2010, un seul profil de messagerie, avec 4 comptes de messagerie configurés. Se connectant à trois serveurs Exchange différents, plus un compte Gmail IMAP ajouté pour faire bonne mesure.
Problème 1: Le client a quitté une entreprise et souhaite supprimer le compte Exchange associé. Tenter de le supprimer entraîne une erreur indiquant que le compte Exchange principal ne peut pas être supprimé. J'ai vérifié pour m'assurer que ce n'est pas le compte par défaut, et des recherches en ligne suggèrent qu'il s'agit d'un bug connu avec Outlook 2010 lorsqu'on tente de se connecter à plusieurs comptes Exchange.
La solution de contournement consiste à tout exporter, à supprimer entièrement le profil de messagerie, à créer un nouveau profil de messagerie, à recréer les comptes nécessaires, et à réimporter. C'est une quantité d'efforts que le client n'est pas prêt à fournir.
Au cours des derniers jours, le compte du client sur le serveur Exchange de cette entreprise a apparemment été désactivé, car il lui demande désormais de saisir son mot de passe toutes les quelques minutes.
Je dois être en mesure de désactiver la connexion à ce serveur Exchange particulier, sans désactiver la connexion aux autres serveurs ou à l'IMAP.
PROBLEME 2: l'IMAP Gmail perd par intermittence sa capacité à envoyer des e-mails. Il affiche un message indiquant qu'Outlook ne peut pas se connecter au serveur. Les comptes Exchange ne sont pas affectés, tout comme l'accès à Internet. Gmail peut être consulté via Internet Explorer. Quelques heures plus tard, il recommencera à fonctionner, puis quelques jours plus tard, il s'arrêtera de nouveau.
