Cela peut être dû à un matériel défectueux, peut-être la carte graphique.
Le logiciel HP System Diagnostics est intégré au BIOS de nombreux ordinateurs portables HP. Le site description de l'outil du site de HP est :
La fenêtre Diagnostic du système vous permet d'exécuter plusieurs tests de diagnostic. Chaque test détermine si le matériel fonctionne correctement et affiche un message d'erreur et un ID de garantie en cas de défaillance matérielle.
Voici les instructions pour accéder aux diagnostics et exécuter les tests :
- Éteignez l'ordinateur.
- Utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir le Diagnostic du système HP :
- Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche F2 à plusieurs reprises, environ une fois par seconde, jusqu'à ce que le programme HP System Diagnostics s'ouvre.
- Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche Échap à plusieurs reprises, environ une fois par seconde, jusqu'à ce que le menu Démarrage s'ouvre. Appuyez ensuite sur F2.