Cela se produit généralement lorsque vous essayez d'envoyer du courrier sans vous authentifier via le serveur SMTP et que vous n'êtes pas sur la "liste autorisée" du serveur.
Si vous vous connectez à un fournisseur d'accès ordinaire, vous obtiendrez généralement ce message lorsque vous tenterez d'envoyer des messages électroniques via leurs serveurs et lorsque vous ne serez pas sur le réseau de ce fournisseur. C'est souvent un problème pour les utilisateurs d'ordinateurs portables qui doivent envoyer des e-mails à partir de différents réseaux. Dans ce cas, la seule solution consiste à configurer l'authentification (si le FAI autorise l'authentification externe) ou à utiliser un autre serveur SMTP.
Certains serveurs autorisent l'accès SMTP à ceux qui se sont authentifiés avec succès via POP3 ou IMAP dans les 5 à 10 minutes précédentes, d'autres exigent une authentification lorsqu'ils se trouvent en dehors de leur réseau interne, d'autres encore exigent une authentification pour tous les courriers qui ne sont pas destinés à un domaine "interne".
Le protocole SMTP permet aux serveurs de communiquer entre eux. Un message est transmis entre les serveurs (relayé) jusqu'à ce qu'il atteigne le serveur de destination. Tout cela se fait sans authentification et, en général, le message passe directement de votre serveur de messagerie au serveur du domaine de destination. Dans certaines configurations, le message doit d'abord passer par d'autres serveurs (relais) avant d'atteindre l'internet. C'est l'une des raisons pour lesquelles les serveurs SMTP sont capables d'accepter le courrier d'autres domaines.
Cependant, il s'agit d'une mauvaise configuration. Un serveur ne devrait être configuré que pour accepter le courrier de domaines particuliers (ou tout courrier provenant d'ordinateurs/réseaux particuliers). Ceci afin d'empêcher les spammeurs d'utiliser ce serveur de messagerie, ils n'acceptent le courrier que pour les domaines qu'ils ont configurés, et pour les autres domaines (relais), ils n'acceptent que les relais provenant de leur propre réseau. Dans le cas contraire, n'importe quel spammeur pourrait utiliser ce serveur SMTP pour envoyer du courrier à qui il le souhaite - c'est ce qu'on appelle un "relais ouvert".