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Pourquoi Windows XP se bloque-t-il lors de l'impression sur une HP LaserJet 4250 ?

Demandé el 19 de Novembre, 2010
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Situation réelle de la question

J'ai un réseau d'utilisateurs qui utilisent Windows XP. Leur pilote pour la LaserJet 4250 de bureau fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours.

L'imprimante est accessible via le portail de gestion Web, et vous pouvez imprimer via la page de configuration.

Lorsqu'un utilisateur sélectionne l'imprimante dans la fenêtre d'impression CTRL-P, le système se bloque et l'application se plante. Chrome, Acrobat, notepad.exe, Outlook... tous se plantent si vous sélectionnez l'imprimante dans la liste.

L'imprimante fonctionne à l'adresse 192.168.168.202. Il y a d'autres imprimantes qui fonctionnent bien sur le réseau, et nous pourrions transformer l'un des serveurs en un serveur d'impression dédié si c'était le meilleur choix. Nous pourrions alors imprimer via ce serveur.

Demandé el 19 de Novembre, 2010 par reentim

Réponses

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SpacemanSpiff avatar
SpacemanSpiff Points 8713

Je ne suis pas un parieur... mais peut-être que les stations de travail essaient d'interroger le périphérique par SNMP pour obtenir des informations de base sur l'état et qu'elles reçoivent en retour des déchets qu'elles n'aiment pas. Je mettrais à jour le firmware de l'imprimante et de la carte jetdirect, et je verrais où cela vous mène. Il est très étrange qu'ils le fassent tous en même temps, donc je pointerais du doigt l'imprimante.

Vous l'avez ... redémarré, n'est-ce pas ?

Répondu el 19 de Novembre, 2010 par SpacemanSpiff (8713 Points )

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user60890 avatar
user60890 Points 295

Vous pouvez vous assurer que le logiciel utilitaire HP n'a pas mis à jour automatiquement vos pilotes d'imprimante. Une autre option pour éliminer certains des problèmes serait d'installer un pilote PCL standard à partir du site HP, plutôt qu'un pilote avec des fonctionnalités avancées. Il est également possible qu'une mise à jour de Windows interfère avec la fonctionnalité du pilote. Dans les deux cas, vos seules options sont les suivantes :

  1. Désinstaller la mise à jour de Windows
  2. Téléchargez le dernier pilote de HP
  3. Essayez de réinstaller l'imprimante sur chaque machine
  4. Mettre à jour le firmware de l'imprimante et de la carte jetdirect (comme indiqué par Tom)

Bonne chance ! Parfois, l'impression Windows et l'impression réseau peuvent être un véritable casse-tête.

Répondu el 19 de Novembre, 2010 par user60890 (295 Points )

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