On m'a récemment demandé d'aider à réparer l'ordinateur portable d'un collègue de travail, qui fonctionne sous Windows 7 Home Premium, édition x64, et qui semble être infecté par un logiciel malveillant. Je pense avoir nettoyé le malware, mais je n'arrive pas à faire fonctionner la souris. J'ai essayé à la fois le pavé tactile (avec le pilote PS/2 générique et le pilote du fabricant) et une souris USB externe, avec le même problème.
Dans les deux cas, cette erreur apparaît dans le gestionnaire de périphériques :
Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car sa configuration (dans le registre) est incomplète ou endommagée. (Code 19).
Quelqu'un sait-il où se trouvent les entrées de registre pour ce pilote ? Pourrais-je simplement copier ces entrées depuis un autre ordinateur ?
Mise à jour : J'ai supprimé (après avoir exporté, pour la sauvegarde) l'ensemble de la {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} (en utilisant CE réponse ci-dessous) et redémarrer. Maintenant, j'obtiens une autre erreur : **Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10). J'ai ensuite exporté la même clé depuis un autre ordinateur Windows 7 x64, et je l'ai importée sur celui-ci, et j'ai obtenu la même erreur (code 10). Il semble qu'il existe, par défaut, un filtre supérieur appelé mouclass . Cela pourrait-il être le coupable ?
PS : J'ai décidé de me présenter sfc /scannow pour voir si ça peut résoudre le problème. Aucun problème n'a été trouvé.
Mise à jour n°2 : Après avoir annulé toutes les modifications apportées au registre, j'ai trouvé mon problème. Voir ma réponse ci-dessous.
