On m'a fourni un Cisco DPC3825 modem par mon ISP et utiliser un Cisco E4200 comme mon routeur principal.
Aujourd'hui, l'Internet a cessé de fonctionner, de façon inattendue. Je ne vois pas ce qui aurait pu déclencher cette panne. Il fonctionnait plutôt bien depuis un mois, à l'exception de quelques blips aléatoires ici et là.
Après quelques recherches, je me suis rendu compte qu'une connexion câblée directe au modem me permettait d'accéder à Internet, mais que si j'étais connecté au routeur comme auparavant, je n'avais aucune connexion. En supposant que c'était le routeur, j'ai branché un câble de TP-Link WR841N mais il avait exactement le même problème. De même, la connexion au routeur par Wi-Fi à partir de plusieurs appareils me permet de me connecter au routeur, mais je ne peux toujours pas accéder à Internet. D'après ces tests, il semble que le modem n'envoie pas Internet au routeur, mais qu'il se connecte clairement et directement à mon PC.
Ce que j'ai essayé
- Une réinitialisation complète et une réinitialisation d'usine sur le E4200
- Une réinitialisation complète du modem (mais je crois que mon FAI a un accès à distance au modem parce que les mots de passe et autres sont toujours remis à zéro).
- Mon FAI a reconfiguré le modem à distance.
Ce que je devrais essayer
Que puis-je essayer d'autre ? Que dois-je faire pour tenter de circonscrire le problème ? Pouvez-vous déterminer quel pourrait être le problème à partir de ces informations ?
Mon installation est un 3825 purement comme modem. Mon FAI l'a mis en "mode pont". Connecté via le port 1 au port "Internet" (WAN) du 4200, qui est mon routeur gérant les connexions filaires et sans fil.
