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Comment évaluez-vous votre réussite en tant qu'administrateur ?

Je me demande comment tous les grands administrateurs évaluent leur succès. Je ne pense pas seulement au sens personnel mais aussi à la façon dont vous évaluez vos employés et/ou votre département. Comment construisez-vous une analyse de rentabilité pour le personnel supplémentaire, le retour sur investissement, les nouveaux équipements, et comment justifiez-vous vos dépenses annuelles ?

Par exemple, le faites-vous, et comment le suivez-vous :

  • Taux de résolution des tickets de dérangement
  • Facteurs de réussite du projet
  • Taux de réussite des projets
  • Score du service client (dans quelle mesure vos clients aiment-ils travailler avec vous)
  • ROI pour les nouveaux employés
  • Retour sur investissement pour les outils

8voto

Shawn Anderson Points 542

Une façon de voir les choses est de savoir combien d'utilisateurs n'ont pas besoin de penser à l'informatique pour faire leur travail.

7voto

Greg Meehan Points 1156

Heh. Les miens sont un peu excentriques. C'est plutôt la façon dont j'évalue mon propre succès :)

  • Comment tout fonctionne bien. Autrement dit, combien de temps d'arrêt dois-je subir en raison de pannes non planifiées, de défaillances d'équipement, etc. Bien sûr, il peut arriver qu'une puce meure dans un commutateur Cisco, ou qu'une alimentation électrique aléatoire tombe en panne dans un autre équipement, etc. Ce sont des cas de force majeure, mais lorsque je suis au sommet de mon art, mon réseau devrait fonctionner comme un charme. Ce qui nous amène au deuxième point :

  • Le degré d'entretien préventif accompli. Cela signifie en gros : "Si j'ai eu le temps de pencher, j'ai eu le temps de nettoyer". Tous les fichiers journaux sont-ils vérifiés ? Les tendances ont-elles été établies ? Les erreurs de disque non critiques qui apparaissent toujours avant qu'une matrice RAID ne meure ont-elles été examinées et vérifiées ? Suis-je à jour pour m'assurer que tous les correctifs appliqués au cours du mois dernier fonctionnent correctement ? En fait, je m'assure que je suis proactif avec mon matériel. L'analyse des tendances et la prévision des points de défaillance est un bon moyen de s'assurer que tout fonctionne en 5x5.

Hmm. Quoi d'autre.

  • Ai-je "formé" mes subordonnés ? En d'autres termes, si, au nom de tout ce qui est sacré, TOUS les serveurs Exchange tombent en panne, l'autre administrateur réseau ou l'employé subalterne pourra-t-il rétablir le courrier électronique sans drame ? Et ainsi de suite, et ainsi de suite.

  • si je me fais frapper par une météorite (avant de rire, vous devriez lire les nouvelles sur ce jeune Allemand qui a été touché par une météorite l'autre jour ! ), mon équipe pourrait-elle s'inspirer de mes notes et de ma documentation et s'en sortir, tout en interrogeant mon remplaçant ? En d'autres termes, toute ma documentation est-elle à jour ? Mon patron me fait-il confiance, me rassure-t-il et sait-il qu'en cas de besoin, je peux prendre un congé d'urgence d'une semaine ou deux ?

Je pense que vous avez compris où je veux en venir.

En résumé, si ma journée de travail consiste à former des collègues et des subordonnés, à transmettre des connaissances, à effectuer un contrôle quotidien et à me concentrer PRINCIPALEMENT sur des initiatives informatiques stratégiques telles que la sécurité, les outils destinés à faciliter la vie de l'utilisateur et à faire fonctionner le réseau Oh, je ne sais pas, plus vite ou mieux ou autre chose, alors je "fais bien", je suppose.

Eh, un peu décousu, mais je vous ai prévenu au début. :)

3voto

BrewinBombers Points 1122

Du point de vue de l'utilisateur, l'administrateur système est bon s'il n'a pas de problèmes informatiques qui entravent sa productivité.

Du point de vue de la direction, l'administrateur système est bon s'il fait économiser à l'entreprise plus qu'il ne lui coûte (c'est-à-dire le salaire + les avantages).

Ces deux éléments sont difficiles à quantifier. Vous devez donc demander à vos supérieurs hiérarchiques quels sont les paramètres utilisés pour mesurer vos performances. S'ils ne sont pas disposés à le faire, il est peut-être temps de revoir votre CV. Il ne s'agit pas d'une remarque désobligeante ; vous ne voulez pas travailler dans un endroit où l'on ne vous fait pas part de ses attentes, n'est-ce pas ?

2voto

Kevin M Points 2292

Je suivrais :

  • à quel point vous êtes vertical

  • nombre d'employés soutenus

  • type de ces employés

  • nombre de tickets de dérangement déposés

  • le temps de résolution des tickets d'incident

  • la verticalité de votre marché (dans quelle mesure vous devez accepter le logiciel qui vous est présenté)

  • Par votre verticalité, je vous demande si vous êtes un touche-à-tout, si vous êtes responsable d'un clignotement ou si vous êtes exclusivement un administrateur système Linux qui prend en charge cette application particulière. Habituellement, vous trouverez ce type d'administrateur dans une grande entreprise, où il y a de la place pour plusieurs administrateurs de ce type.

  • Par "type d'employés", je veux dire s'il s'agit de personnes des finances ou de personnes ayant des compétences techniques, comme des développeurs.

  • La raison en est que la verticalité de votre marché est importante : Si vous travaillez dans un domaine hautement spécialisé, vous aurez très peu de choix quant au logiciel que vous utilisez et vous n'aurez pas la possibilité de passer à un autre logiciel si un bogue est découvert.

Aucun de ces facteurs ne signifie grand-chose en soi ; vous devez prendre en compte tous les facteurs pour obtenir un résultat significatif.

2voto

kubanczyk Points 13302

Mon succès en tant qu'administrateur ? La beauté de mes systèmes. Je ne peux pas le mesurer, et c'est strictement subjectif.

Je sais, cette réponse n'est pas utile pour vous. Je sais que mon patron doit se préoccuper du retour sur investissement, du personnel supplémentaire, du budget, des réductions de dépenses, etc. mais j'essaie de les oublier autant que possible. Oui, j'aide mon patron, je comprends ses problèmes, mais je ne me soucie pas vraiment de ses problèmes internes. Je sais que le ROI ne peut pas faire moi un administrateur efficace.

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